Returns Policy
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退換貨政策

1. 任何要退還的貨品必須在提貨日期起 14 天內退還。並須退還以下地址: 九龍尖沙咀柯士甸道83號柯士甸廣場1樓及地下1號舖。運費須由客人承擔。

2. 如非因公司之貨物問題而作出的退換貨申請,須收取銷售單10%的價值作為行政費。

3. 退換貨不適用於指定優惠產品。

4. 退貨須登錄您的網上辦公室呈上退貨申請后,再發送電郵給客戶服務部提供訂單詳情及產品圖片。

電郵內容包括:

  • 電郵標題:退換貨申請通知
  • 會員編號:
  • 訂單編號:
  • 訂單日期:
  • 退貨理由:
  • 退換貨品編號1:
  • 退換貨品數量1:
  • 退換貨品編號2:
  • 退換貨品數量2:

若退貨理由為產品出現破損或滲漏問題,請您附上產品破損或滲漏圖片(可清楚看見產品滲漏或破損);若產品出現質量問題,請您附上包裝盒外的批次碼及保質期圖片,以便客服人員進行查詢。

退貨應檢附之項目:

  • 購物收據。
  • 欲退換之貨品 (該貨品須未經使用及無任何損毀)。
  • 貨品之完整包裝、配件及說明書。

5. 以下情況恕不提供退換貨服務 ——

  • 任何非由我司提供的商品;
  • 商品無品質問題或為正常使用磨損;
  • 商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,發票任一缺失或塗改,保修憑證上的商品型號或列號與商品實物不符;
  • 擅自撕毀或塗改商品標貼、序號、防偽標記;
  • 疏忽、誤用、 拆裝、碰撞、入水、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品品質問題;
  • 擅自進行拆裝或維修而導致的商品品質問題;

6. 如有任何爭議,科士威(香港)有限公司 / eCosway.com 保留最終決定權。