A. 關於購買產品

1. 參加購物者獎勵計劃需要支付費用嗎?
   不需要。當您以零售價購買商品時, 您將自動成為一名"注冊購物者"并獲得一個購物者編碼 (ID) 和密碼。成為注冊購物者是免費的。
   
   
2. 購物者編碼 (ID) 是什麼?
   當您購物或介紹別人到 eCosway 購物時,購物者 ID 用以确認您的身份。您第一次在 eCosway 購物時將獲得一個 ID。一旦獲得 ID, 就應該一直使用此 ID 進入 eCosway 网站。如想通過介紹賺取超值積分, 可將您的 ID 傳給朋友, 讓他們使用您的 ID 進入eCosway 网站。
   
   
3. 如何在 eCosway 購買商品?
   單擊此處查看如何購物。
   
   
4. 我如何支付購物款項?
   您可用您的威世 (VISA) 或万事達卡 (MASTER CARD) 進行支付。在設有電子服務中心的國家或地區, 您可用相當於 55 美元的當地貨幣付現。
   
   
5. 運輸費、關稅及稅款由誰支付?
   您必須承擔所有必要的運輸費、關稅及稅款。
   
   
6. 如何知道我的訂單已被接受?
   訂單一旦被接受,我們將用電郵郵寄給您一份包括訂單號碼及訂購詳情的訂單确認書。當供應商寄送了您的訂貨，您將會收到一封電郵。
   
   
7. 訂單有何作用?
   訂單號碼可讓您追蹤您的訂單狀況。如果您要取消或退換該訂單中的商品，您將需參照此號碼。
   
   
8. 如何追蹤我的訂單狀況?
   您可登錄您的網上辦公室以查閱您的訂單狀況。如果您要查詢您的供應商特選商品的訂單狀況，可于左邊菜單欄中"我的訂單"項目下點擊"訂單狀況"。如果您想要查詢您的超級特選商品的訂單狀況， 可于左邊菜單欄中"我的超級特選訂單"項目下點擊"查閱訂單"。
   
   
9. 何時能收到我購買的商品?
   您需要 2-3 個星期左右以收到您訂購的商品。雖然 eCosway 供應商一般上在您下訂單后的幾個工作天運送出商品，有時候因為運送過程及海關檢驗造成的耽擱卻是在我們控制的范圍之外。
   
   
10. 如果所定貨物沒有到達該怎麼辦?
    如果出現交貨延誤,請電郵致 sales@eCosway.com 以及別忘了注明您的定單編號。我們將与供應商聯系, 調查此次延誤, 并將結果盡快通知您。
    
    
11. 為什麼某些商品只能在某些國家或地區出售?
    某些商品的可售性由尺寸重量、供應商的經銷權或供應商所附加的特殊限制而決定。
    
    
12. 什麼是 eV (電子盈利積分)?
    是為商場內每件商品所分配的特別價值,用於計算業主盈利。
    
    
13. 什麼是超值積分?
    超值積分是獎勵給在 eCosway 購物商場以零售价購買商品的購物者及其介紹人的積分。您可使用超值積分以享受大額的購物折扣、購買特價商品以及在令人雀躍的一美元競標上投標。欲知更多有關超值積分的詳情，請查閱 購物者獎勵計劃。
    
    
14. 我是從每件商品, 還是每筆交易中獲得一個超值積分?
    您從網上購買的每件商品中獲得一個超值積分。當您介紹的任何購物者購買一件商品，您也可以從中獲得一個超值積分。
    
    
15. 如果購買更昂貴的商品,能獲得更多超值積分嗎?
    不能。不論一件商品價值多少, 您只能獲得一個超值積分。
    
    
16. 令人雀躍的一美元競標是如何運作的?
    您可用超值積分在一美元競標里競投貴重的獎品。競標得胜者（以最高的超值積分投標的業主或購物者)只需付一美元、運輸費及投標的超值積分即可獲得競標項目。詳情請 單擊此處查閱。
    
    
17. 在哪里可以看到令人雀躍的一美元競標中別人為競標品所投的超值積分?
    投標是保密的。您不能在競標過程中看到別人的投標, 但是, 奪標者編號 (ID) 以及每項競標的首 20 個最高投標將在競標活動結束的一個月后公布。在网上購物商場點擊"令人雀躍的一美元競標"，然后在"一美元競標"項目下點擊"瀏覽競標者"就可以看到。
    
18. 我是否需要繳付我所贏取的競標商品之關稅或稅款?
    是。
    

B. 貨物退還政策與程序

1. 可以退還已購買的商品嗎?
   eCosway 對所有可以退還的商品設定了一個 10 天商品退還政策。在收到商品的 10 天內，您可以把此商品以原包裝和原狀退還。除了在 eCosway 購物商場的購物網頁上有特別標示，全部商品皆可以退還。
   
   
2. 貨物退還有哪些手續?
   [單擊此處查看貨物退還程序]
   
   
3. 何時能收到退款或替換品?
   當收到退貨后, eCosway 供應商將确認其狀況及批准退貨。同時您將收到電郵通知。
   
   
4. 退款如何付予?
   您的退款將記入電子退款戶口, 供您下一次購買時應用。
   
   
5. 替換品的運輸費、關稅及服務稅由誰支付?
   對於錯誤的、有缺陷的或破損的商品, eCosway 將補償購物者所支付的任何關稅、 服務稅及運輸費。 eCosway 也會支付替換品的運輸費用。
   
   
6. 貨物退還運輸費由誰支付?
   您須承擔商品退還的所有運輸費, 才能得到退款。
   
   
7. 貨物退還對我的超值積分有何影響?
   如果您只是退換商品，您的超值積分將不會受到影響。如果您是退還商品，在有關供應商确認收到商品后，您購買此商品時所獲得的超值積分將被取消。在一美元競標活動投標時請留意這點。
   

C. 向我的朋友宣傳 eCosway

1. eCosway 允許大量發送垃圾郵件嗎?
   不行。擅自發送冗長、未經确認或欺詐性的電郵是犯法的。每一位潛在購物者都必須閱讀并理解政策与程序第3.22條文。 單擊此處 閱讀我們的反垃圾郵件政策。
   
   
2. 為什麼 eCosway 有如此嚴格的垃圾郵件政策?
   eCosway 決不容許任何可能違背各國或轄區法律的行為。我們必須保障購物者和業主的利益。假如您大量發送垃圾郵件, 那麼所有 eCosway 購物者及業主都將蒙受損失,因為 eCosway 域名可能會被互聯网服務供應商列入黑名單。您可通過許多正當途徑來賺取超值積分,而不用依賴發送垃圾郵件。我們請求購物者能有所體諒。請勿發送垃圾郵件。
   
   
3. eCosway 如何得知我發送過垃圾郵件?
   任何人只要向我們提呈一份您的違法郵件或電郵的副本, 即可因您的行為而對您提出投訴。
   
   
4. 假如我實際上并沒有發送垃圾郵件, 那怎麼辦?
   我們會調查針對您的投訴。假如您存在發送垃圾郵件的嫌疑,公司有權禁止您進入網站。重要啟示: 即使您未發送過垃圾郵件,仍可能成為垃圾郵件投訴對象。因此,我們建議您保存電郵、即時信息及聊天室談話紀錄的副本,以證明他人從你處索取信息。擁有這些副本是您對付垃圾郵件錯誤投訴的最強有力的辨護, 請將其儲存在備份文件中或印成硬拷貝。
   
   
5. 我可以向潛在業主和購物者發送任何電郵嗎?
   可以。只要您的親朋好友同意,您便可向他們提供。
   
   
6. 我可以自行設計營銷材料或网站來宣傳 eCosway 嗎?
   不行, 一定要經 eCosway 書面許可。為保障 eCosway 的權益、形象及聲譽我們必須這樣做。我們需确保公司不會被誤傳以及不會出現虛假聲明和承諾。詳情請參閱 eCosway 政策与程序第 3.2 條款。